尊敬的客戶(hù)：

您好！非常感謝您購買(mǎi)深圳市德鴻晟自動(dòng)化科技有限公司的產(chǎn)品，為了維護您的合法權益，我們公司承諾以下服務(wù)：

售前服務(wù)：

德鴻晟的銷(xiāo)售工程師，均有從事近10年技術(shù)工作的專(zhuān)業(yè)背景。同時(shí)，在設備應用方面積累了豐富的經(jīng)驗和數據。與我們的銷(xiāo)售工程師交流、咨詢(xún)，您可以得到合理的設備選型和設計方案。

售中服務(wù)：

項目經(jīng)理負責制，進(jìn)行訂單跟蹤，并對客戶(hù)實(shí)行一對一服務(wù)，工作內容包含：技術(shù)圖紙審核、外購件進(jìn)度和質(zhì)量跟蹤、生產(chǎn)進(jìn)度、半成品質(zhì)量控制、成品質(zhì)量控制、產(chǎn)品外觀(guān)、出廠(chǎng)報告和技術(shù)文件、物流、設備安裝、調試、培訓，直至交付客戶(hù)使用。

售后服務(wù)：

德鴻晟有著(zhù)國際一流的售后服務(wù)體系和服務(wù)團隊，秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們承諾：

1. 保修一年實(shí)行三包，保修期外，我公司無(wú)償提供技術(shù)支持；

2. 服務(wù)熱線(xiàn)全天侯開(kāi)通，專(zhuān)業(yè)工程師解答，接到客戶(hù)反饋信息，1小時(shí)內答復；

3. 若需現場(chǎng)解決的，派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，做到問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離；

4. 每半年定期回訪(fǎng)一次客戶(hù)，確?？蛻?hù)設備正常運行；

5. 保修期內，免費提供召回維修服務(wù)（不可抗力損壞、人為損壞除外），保修期外收材料成本費；

6. 我們設有強大設備配件庫，您所購買(mǎi)的設備，所有配件在設備交付后10年內都可以在市場(chǎng)上或我司購買(mǎi)到，并且我司提供配件的價(jià)格為成本價(jià)；

7. 設備升級服務(wù)：隨著(zhù)我司產(chǎn)品不斷的創(chuàng )新、升級，如您所購買(mǎi)的設備在使用多年后，與當時(shí)生產(chǎn)設備性能差距很大時(shí)，我司可以為您提供升級服務(wù)，只收取成本費；

8. 我們會(huì )保存每臺設備或每個(gè)項目的商務(wù)文件、技術(shù)文件、出廠(chǎng)記錄、保養記錄、維護記錄等資料，以便于更好地為客戶(hù)提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

聯(lián)系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市寶安區松崗東路10號華豐科技園7棟1樓